Términos y Condiciones

Las normativas y políticas que gobiernan el acceso y uso de esta página web están delineadas a continuación, y están sujeto a la legislación vigente en la República de Chile. Cualquier interacción, compra o acuerdo llevado a cabo en este sitio se regirá por estas disposiciones y las leyes pertinentes.

Estas condiciones son aplicables a todas las transacciones y acuerdos realizados a través de esta plataforma digital entre los usuarios y la entidad conocida como Importadora Estrellita Spa, que también se identifica como “la empresa”, “el proveedor” o “la empresa proveedora”.

A continuación, se detallan dichas disposiciones:

1. DERECHOS USUARIOS DEL SITIO

El usuario gozará de todos los derechos amparados por la legislación de protección al consumidor de Chile, así como los establecidos en estos términos y condiciones. Tendrá la facultad de ejercer los derechos de información, rectificación y cancelación de datos personales conforme a lo dispuesto en la Ley Nº19.628. La mera visita al sitio y el acceso a los servicios no generará obligación alguna, a menos que el usuario acepte explícitamente las condiciones propuestas por el proveedor.

2. PROCEDIMIENTO USO DE SITIO WEB

La empresa garantizará que los pasos para llevar a cabo contratos en este sitio sean claros y fácilmente accesibles, proporcionando información sobre el archivo y la disponibilidad del documento electrónico del contrato. Al seguir estos pasos para realizar una compra, el usuario acepta cumplir con las condiciones establecidas. Además, se facilitará la dirección postal o correo electrónico, así como los medios técnicos necesarios para que el consumidor pueda identificar y corregir errores en el envío de datos.

3. MEDIOS DE PAGOS ACEPTADOS

Los métodos de pago aceptados en este sitio son exclusivamente tarjetas bancarias Visa, Mastercard y Diners Club International, ya sea emitidas en Chile o en el extranjero. Las tarjetas emitidas fuera de Chile no admiten pago en cuotas. El uso de estas tarjetas está sujeto a los Términos y Condiciones del sitio web y del emisor de la tarjeta.

4. DESPACHO DE PRODUCTOS

Los productos adquiridos en este sitio están sujetos a las condiciones de despacho y entrega disponibles. El cliente deberá proporcionar una dirección de envío válida. Los plazos de entrega se contarán a partir de la validación de la orden y el medio de pago, excluyendo los despachos a casillas de correos. Se podrán sugerir servicios de transporte alternativos, con un costo adicional que será asumido por el cliente. El costo de despacho variará según la región y comuna, siendo más elevado en zonas remotas.

Las condiciones de entrega implican la recepción del producto por parte de cualquier persona mayor de edad en la dirección indicada y la conformidad con el estado del producto. La empresa limita su responsabilidad a la devolución del precio en caso de no poder efectuar la entrega del producto. El derecho de retracto no será aplicable a los contratos realizados en este sitio.

5. DERECHO DE RETRACTO

La empresa proveedora, en conformidad con la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, excluye el ejercicio del derecho de retracto en todos los contratos realizados a través del Sitio. No obstante, se compromete a buscar soluciones que contribuyan a la satisfacción del consumidor, aunque esta acción no constituye una obligación para la empresa.

6. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Dentro del territorio continental de Chile, los usuarios tienen la opción de solicitar cambios para garantizar la plena satisfacción del cliente. Este servicio se aplica únicamente si el producto es devuelto sin haber sido usado, con el sello de fábrica intacto, junto con las etiquetas, el embalaje original y los accesorios correspondientes, además de la presentación de la boleta de compra.

Para solicitar el cambio, el cliente puede dirigirse a la tienda de compra o enviar un correo electrónico a devoluciones@estrellitastore.com para coordinar el despacho. Es importante cumplir con ciertos requisitos, como solicitar el cambio dentro de los 10 días siguientes a la compra y devolver el producto sin uso y en perfectas condiciones, conservando su embalaje original. Los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.

7. OFERTAS Y PROMOCIONES

Los precios de los productos y servicios ofrecidos en este sitio son exclusivos de este canal y pueden diferir de otros canales de venta, como tiendas físicas o catálogos. Las empresas se reservan el derecho de modificar la información del sitio, incluyendo productos, precios y promociones, hasta que se haya aceptado la compra.

Las promociones disponibles en este sitio pueden variar respecto a otras plataformas de venta. En el caso de ofertas como “compra uno y llévate otro gratis”, el despacho se realizará al mismo lugar, a menos que se indique lo contrario. Para poder beneficiarse de dichas promociones, se requiere adquirir todos los productos incluidos en ellas, y los descuentos en paquetes no son acumulables con otras ofertas.

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